Ouders en school(bestuur) in gesprek over schoollocatie, klacht wordt ingetrokken

Als een klacht wordt ingediend bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC), onderzoekt Onderwijsgeschillen in elk individueel geval wat de beste manier is om de klacht op te lossen. Soms blijkt het beter te zijn om de klacht eerst te bespreken op school zelf. Dat was ook het geval bij de klacht over de locatie waar Bart naar school*.

Wat was het geval?

De school waar Bart op zit heeft verschillende locaties. Het eerste jaar ging Bart naar een locatie die ongeveer 1 uur fietsen verwijderd is van zijn huis. Toen bleek dat dat niet zo veilig was, hebben de ouders van Bart besloten dat hij beter met het OV kon gaan reizen. Aan het einde van het schooljaar hebben de ouders verzocht om Bart te plaatsen op de andere locatie van de school. Deze locatie is niet ver van huis. Het verzoek was ingediend om dat daarmee de reistijd 10 minder per week zou zijn. Ook zou het leiden tot een vermindering van de toch hoge maandelijkse OV-kosten.
Het verzoek om van locatie te mogen veranderen werd afgewezen omdat de aanmelding voor de deze locatie te laat was ingediend. Daarop hebben de ouders van Bart een klacht ingediend. 

De LKC bevestigt schriftelijk de ontvangst van de klacht en brengt de school en het schoolbestuur schriftelijk op de hoogte van de klacht. Daarna heeft een medewerker van Onderwijsgeschillen gebeld met de ouders. In overleg is besloten dat de school een gesprek gaat voeren met de ouders over hun klacht.

De oplossing van de klacht

Er volgt een gesprek waar de teamleider van de nieuwe locatie, de ouders en Bart aanwezig waren. De uitkomst van dat gesprek was dat Bart meteen op school is gebleven. Met andere woorden Bart kan zijn schoolloopbaan op de nieuwe locatie voort zetten. 

De intrekking van de klacht

De school heeft ons per mail op de hoogte gebracht dat er een oplossing is gevonden. Daarop hebben wij nog even gebeld met de ouders om na te gaan of  we het dossier kunnen sluiten. Dat kan inderdaad. 

* De naam in dit praktijkvoorbeeld is gefingeerd.