Mediation

Bij de mediationdesk van Onderwijsgeschillen kunt u terecht met uw vragen over mediation. Dit kunnen bijvoorbeeld vragen zijn over hoe mediation werkt, of over geschiktheid van mediation voor een specifiek conflict waarbij u betrokken bent.

Het contact met de mediationdesk is geheel vrijblijvend en kosteloos; u bent nergens toe verplicht en kunt gerust informatie inwinnen zonder verdere verplichtingen.

Mediation kan worden ingezet binnen verschillende soorten conflicten tussen verschillende betrokkenen bij de onderwijsinstelling. Enkele voorbeelden zijn conflicten:

• tussen werkgever en werknemer;
• tussen ouders van een leerling en een medewerker van de onderwijsinstelling;
• tussen medewerkers van de onderwijsinstellingen;
• tussen medezeggenschapsorgaan en het bestuur van de onderwijsinstelling.

De mediationdesk bekijkt of het geschil valt onder een van de onderwerpen die de verschillende commissies van Onderwijsgeschillen behandelen. Dit is relevant voor de berekening van de kosten voor de mediation.

Er is geen mediation mogelijk voor conflicten die vallen onder de Geschillencommissie passend onderwijs (GPO) en de Landelijke Bezwaaradviescommissie Toelaatbaarheidsverklaring (LBT).

Op de pagina van elke Commissie staat wat voor soort conflicten zij behandelen. Twijfelt u? Dan kunt u contact opnemen met de mediationdesk.

Wanneer het conflict betrekking heeft op een onderwerp dat onder een van de onderstaande commissies valt, is het belangrijk dat de school bij deze Commissie van Onderwijsgeschillen is aangesloten. Mediation is mogelijk indien deze aansluiting bestaat.

Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij de school. Deze informatie kunt u vaak vinden in de schoolgids, de klachtenregeling of overige documenten die betrekking hebben op conflicten binnen de onderwijsinstelling. Het komt ook vaak voor dat deze documenten op de website van het schoolbestuur zijn ondergebracht.

Indien u deze informatie niet kunt vinden, kunt u dit ook navragen bij de mediationdesk van Onderwijsgeschillen.

• Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO
• Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
• Commissie van beroep mbo
• Commissie voor Geschillen CAO-MBO
• Bezwarencommissie OMO

Er zijn een aantal factoren die inzicht geven of mediation in een bepaald conflict een geschikte optie is.

Mediation kan succesvol zijn als:

• er nog geen conflict is, maar een conflict situatie dreigt te ontstaan. Door preventief een mediator in te schakelen, kan dit worden voorkomen;
• de deelnemers graag invloed hebben op de oplossing van het conflict. Bij mediation werken de deelnemers zelf mee aan de uitkomst;
• men de relatie met de andere partij wil of moet behouden of herstellen. Dit is vooral belangrijk als je blijft samenwerken of als je in de toekomst nog langer met elkaar te maken zult hebben;
• de deelnemers bereid zijn om naar de andere partij te luisteren, en te streven naar een gelijkwaardige oplossing.

Mediation is niet geschikt als:

• een van de partijen duidelijk niet openstaat voor mediation, en niet vrijwillig meewerkt;
• er weinig tot geen ruimte of bereidheid is om te onderhandelen bij een van de partijen;
• een rechterlijke uitspraak noodzakelijk is.

Aanvraag

U vraagt mediation aan via de knop ‘mediation aanvragen’ bovenaan deze pagina. Na het aanmaken van uw account, beantwoordt u vragen over bijvoorbeeld het onderwerp van het geschil en over de deelnemers. Wanneer wij de aanvraag hebben ontvangen, neemt een medewerker van de mediationdesk van Onderwijsgeschillen (telefonisch) contact met u op. Mogelijk vragen wij nadere informatie op, en vervolgens maken wij afspraken met u over het inplannen van een telefonische intake met de mediator.

U kunt uitsluitend een aanvraag voor mediation in het Nederlands indienen. Wij bieden geen mediation aan in het Engels of andere talen.

Intake

Een mediator neemt vervolgens contact op met de deelnemers van de mediationprocedure voor een intakegesprek. Dit gesprek is bedoeld om te bekijken of mediation een geschikt middel is om het betreffende conflict op te lossen. Ook kunt u het conflict vanaf uw zijde toelichten.

De intake vindt telefonisch plaats, en u hoeft hiervoor niet naar ons kantoor te komen. Op verzoek kan de intake ook plaatsvinden via een videogesprek. Een intake gesprek duurt gemiddeld tussen de 30 en 45 minuten.

Bijeenkomst

Na de individuele intakegesprekken met alle deelnemers maakt de mediator een beoordeling of het geschil geschikt is voor mediation. Indien zowel de betrokken partijen als de mediator positief staan tegenover mediation, zal het mediationproces officieel aanvangen.

Er wordt in overleg met alle deelnemers een datum vastgesteld voor een eerste bijeenkomst. Deze bijeenkomst vindt in beginsel plaats op het kantoor van Onderwijsgeschillen in Utrecht. In overleg met de betreffende mediator kunnen hier andere afspraken over gemaakt worden.
Een mediationbijeenkomst duurt gemiddeld 2,5 uur.
Op basis van het verloop van het conflict na de eerste bijeenkomst, wordt in overleg met alle deelnemers bepaald of een vervolgbijeenkomst nodig is.

Afspraken vastleggen

Tijdens de mediationbijeenkomst worden de afspraken tussen de deelnemers vastgelegd. De mediator documenteert deze afspraken in een overeenkomst, die door alle deelnemers wordt ondertekend. Hiermee verplichten de deelnemers zich om zich aan deze afspraken te houden.

Vertrouwelijkheid is een belangrijk aspect van de mediation. Dit betekent dat alle informatie die tijdens de mediation wordt gedeeld, zowel mondeling als schriftelijk, geheim moet blijven. Dit vertrouwensniveau is belangrijk om een open en eerlijke communicatie tussen de partijen te realiseren, waardoor de deelnemers vrijuit kunnen spreken.

Om deze vertrouwelijkheid te waarborgen, tekenen zowel de deelnemers als de mediator aan het begin van de eerste bijeenkomst een geheimhoudingsverklaring.

Aanvrager van mediation
Als aanvrager van mediation start u het mediationverzoek via de knop ‘mediation aanvragen’. U maakt een account aan waarmee u in kunt loggen. Nadat u de mediation hebt aangevraagd ontvangt u een e-mail ter bevestiging en ontvangt u ook het dossiernummer van het mediationverzoek. Indien al bekend is welke deelnemers aan de mediation zullen deelnemen, vragen wij deze informatie. in uw aanvraag op te nemen

Deelnemer van mediation
Als u als deelnemer van de mediation bent uitgenodigd, ontvangt u een activatiemail van Onderwijsgeschillen om uw account te activeren. U activeert uw account en kunt inloggen in het digitale mediationdossier.

Het mediationdossier
In het mediationdossier vindt u de geldende mediationreglementen, brieven en overige dossierdocumenten. Alle deelnemers ontvangen een e-mail als er nieuwe documenten zijn toegevoegd door de mediator of door een deelnemer.

Berichten en documenten toevoegen
Wanneer u inlogt en het mediationdossier opent, hebt u de mogelijkheid om berichten en documenten toe te voegen. De berichten zijn altijd en direct zichtbaar voor alle deelnemers. De documenten zijn zichtbaar voor alle deelnemers wanneer er ‘in behandeling’ achter staat en wanneer de mediator de documenten heeft gedeeld.

Kijk voor meer praktische informatie bij de veelgestelde vragen op de pagina Zaakbehandeling.